平安产险山西分公司长治:客户的需要 查勘人的动力

2019-08-26??来源:平安产险山西分公司长治??编辑:路璐

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825日凌晨5点,客户周先生驾车行驶至左云县途中,发生了交通事故,车辆不能正常行驶。周先生及时拨打95511报案,等待救援。

平安产险大同中心支公司查勘员季国梁接报案后,及时联系客户了解事故经过,安抚客户,让客户没那么焦躁。为了尽快赶往现场,季国梁选择走高速公路,经过半个小时,他赶到事故现场。周先生正在车里打盹儿,见到季国梁,握手说道:“这个时间段出险报案,我也不想麻烦人,以为要等上几个小时天亮了才会有人过来,没想到平安这么给力,这么快就过来了。”季国梁随即对现场进行查勘,并联系当地拖车进行救援。

事后周先生问季国梁,报案的时候是不是正在睡觉,季国梁说,“是的,但是接到报案就是命令,客户一定急等我过去处理,必须尽快赶过去”。周先生听到这话十分暖心,提出与季国梁合影,留个纪念。通过合影,还能看到照片里的小季满脸的倦容,这就是我们可爱的查勘员,心系客户,服务客户,用爱与责任传递保险真谛。

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